Planifica la carga de trabajo de tus técnicos de servicio y administra las expectativas de tus cliente de una forma eficaz.

Planificación y despacho de los técnicos de mantenimiento

Nuestra solución reduce significativamente la carga de trabajo a la hora de realizar la planificación de rutas y comunicar a los clientes la hora de visita, lo que hace que las decisiones finales se tomen de forma rápida. La funcionalidad simple de arrastrar & soltar permite una fácil asignación de los técnicos, mientras el sistema ofrece sugerencias, calcula los tiempos de conducción, tiempos de espera y optimiza las secuencias de las rutas

Fácil integración con cualquier ERP

Nuestras API´s nos permiten integrar nuestras herramientas de planificación con cualquier CRM, ERP o cualquier otro sistema de gestión. Esto permite a las empresas ahorrarse tiempo, esfuerzo y dinero en este punto tan importante para intercambiar datos entre herramientas.

Ajustes en tiempo real de los técnicos de campo

Nuestra herramienta presenta la actual localización de cada técnico, dando la oportunidad de añadir trabajos urgentes en la medida que van entrando en el sistema aun cuando las rutas ya se han iniciado. Nuestra herramienta busca la mejor opción para cumplir con el pedido del cliente y suministrar un alto nivel de servicio.

Los clientes están siempre informados

Hoy en día, los clientes esperan notificaciones del TELL (Tiempo Estimado de Llegada). Si no se ofrece este servicio puede causar dudas en el servicio profesional que se está ofreciendo. Nuestra herramienta provee actualizaciones regulares a los clientes para mantenerlos informados

App móvil para los técnicos

Los técnicos de servicio se mantienen en constante comunicación con el despachador (oficina) a través de una App en el móvil, desde donde informa de los estatus de las visitas en tiempo real y recibe nuevos trabajos durante el día. Nuestra herramienta está conectada con la aplicación TOMTOM que le guía hacia la visita, asi como información del tráfico. Además se informa en tiempo real de la posición del técnico a través de GPS que ayuda al despachador (oficina)  a tomar decisiones eficientes en la asignación de los servicios. 

Características principales:

  • Gestión de órdenes urgentes
  • Gestión de vehículos
  • Duración de los trabajos
  • Control de ubicación de los técnicos
  • Admin. de Territorios y zonas
  • Administración de los horarios acordados del servicio
  • Visualización a través de mapas digitales
  • Seguimiento en tiempo real de los servicios
  • Fácil de usar
  • ..... y mas características que hacen que sea una herramienta muy potente para conseguir sus objetivos
Beneficios que ofrecemos
  • Mejora el control de la actividad diaria
  • Más transparencia en la operatividad
  • Mejora la capacidad de respuesta ante cambios de última hora
  • Reducción de los costes operativos
  • Equilibrio en la carga de trabajo de los técnicos
  • ......

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